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Avatar de PetiYan
PetiYan
Aspirant sosheur
13-09-2018

Portabilité et activation Sim impossible

Bonjour,

 

J'ai demandé la portabilité de mon numéro de Bouygues vers Sosh, celle-ci a eu lieu aujourd'hui le 13/09/18.

Je peux recevoir des appels et sms avec ma carte sim Orange sur mon numéro, en revanche je ne peux pas envoyer de sms, ni appeler.

 

De plus j'ai suivi la procédure d'activation de ma ligne sur internet mais je ne reçois pas le code par sms pour reinitialiser mon mot de passe. Je ne peux donc pas terminer la procédure d'activation.

 

Que dois-je faire ?

 

 

5 Réponses

  • Avatar de Florilar
    Florilar
    Mini sosheur

    Tout comme toi, je demande à recevoir un code par SMS pour activer ma carte SIM mais ça ne fonctionne pas... Alors que pourtant je reçois les appels !!!

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour PetiYan,


    Avez vous activé votre SIM ?


    Sinon afin de consulter votre SIM, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client


    AlexandreK


  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour Florilar,



    Avez vous activé votre SIM ?


    Sinon afin de consulter votre SIM, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:


    -Votre nom et prénom

    - Adresse postale

    - Numéro mobile
    - Numéro client

    - Les 13 chiffres de votre SIM


    AlexandreK



    • Avatar de Florilar
      Florilar
      Mini sosheur

      Bonjour,

       

      L'activation a été résolue avec 24h de retard. Merci de votre aide néanmoins.

       

      Au plaisir

       

  • Avatar de AlexandreK
    AlexandreK
    Ancien intervenant Sosh


    Bonjour Florilar,



    N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


    Bonne journée,

    AlexandreK