Discussion de forum

Avatar de Lucas07
Lucas07
Sosheur occasionnel
30-04-2020

Portabilité

Bonjour,

La portabilité de mon nouveau forfait devait se faire aujourd'hui (entre 11h et 15h), j'ai reçu un sms de confirmation de résiliation de l'ancien forfait (qui a bien eu lieu). 
J'ai donc inséré la nouvelle carte SIM mais je ne peux rien faire (4g, sms ...). J'ai bien activé la carte lorsque je l'ai reçu et utilisé le numéro temporaire pour le loguer.

Mon problème va se résoudre avec le temps ou alors j'ai des manips à faire ?

merci

3 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    30-04-2020

    Bonjour Lucas07 

     

    retentez l'activation avec votre numéro porté. 

    il arrive aussi que la portabilité prenne du temps. 

    • Avatar de Lucas07
      Lucas07
      Sosheur occasionnel
      30-04-2020

      Bonjour stephrem,

      Le problème c'est qu'il ne reconnaît pas mon numéro final ni même l'adresse mail qui est associé. Ce qui est étrange car le numéro final et l'adresse mail sont renseignés sur le compte du numéro temporaire.

      merci tout de même pour votre réponse.

       

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur
        30-04-2020

        Lucas07 

         

        essayez d'activer avec votre numéro porté en appelant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile. 

Contenu connexe