Portabilite eSIM problème

Bonjour,

Suite à un changement de forfait vers Sosh, j’ai demandé la portabilité de mon numéro. J’ai opté pour une eSIM.

J’ai bien reçu un QR code ainsi qu’un numéro temporaire, qui fonctionne parfaitement. J’ai attendu le délai nécessaire pour que la portabilité s’effectue, et, effectivement, aujourd’hui mon téléphone ne capte plus le réseau de mon ancien opérateur.

Sur mon espace client Sosh, tout semble en ordre : ma carte eSIM est indiquée comme activée. Cependant, je ne crois pas avoir reçu un nouveau code ou QR code pour activer ma eSIM avec mon numéro porté.

Actuellement, le numéro temporaire fonctionne toujours, mais je souhaiterais pouvoir utiliser mon ancien numéro porté avec ma eSIM.

Auriez-vous une solution à me proposer pour résoudre ce problème ?

Merci d’avance pour votre aide !