Discussion de forum
Problème 4G en IPv4 sur pocophone F1
Bonjour,
Dernièrement j'ai activé le mode NPD (Ne Pas Déranger), et à partir de là, j'ai eu des problèmes de connexions 4G... En cherchant une solution, j'en suis arrivé au final à réinitialiser mes paramètres réseau.
Depuis, j'ai essayé plusieurs configurations d'APN et j'ai toujours des problèmes.
En wifi, pas de problème.
En réseau 4G, ça fonctionne pour certaines applis (WhatsApp...) et pas d'autres (Cartes IGN...), et pareil sur un navigateur (Firefox), j'accède à certains sites mais pas à d'autres. Il semble que le souci soit pour les sites en protocole IPv4.
J'ai essayé le site mon-ip.com, il est retourne une adresse pour IPv6 et une erreur pour IPv4.
Merci de m'aider à résoudre ce problème.
33 Réponses
Hello, au final, ça a été l'occasion pour moi de changer de téléphone (après 8 ans). Tout fonctionne bien sur le nouveau.
Pour l'ancien, je pense en effet qu'il faut tenter une réinitialisation, ou alors discuter avec le support de la surcouche Android pour trouver un correctif.
Merci. Oui je pense que cela vient du téléphone.
Je n'ai pas tenté de réinitialiser entièrement mon téléphone. Juste les réglages. Il faudrait que je fasse un backup avant… ou alors je change de téléphone. Je vais voir.
Merci.
- JulienB_
Webconseiller
JoelCh Bonjour et merci pour votre retour.
Il semble donc que le dysfonctionnement provienne de votre mobile, si tout fonctionne sur un autre.
Avez-vous tenté de le réinitialiser ?
Si les difficultés perdurent, il faudra voir avec le SAV du constructeur pour une assistance.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Julien J'affiche le débit de connexion sur mon écran d'accueil. Quand j'ai la wifi, j'ai un débit de base, sans aucune action, de 20 à 40Ko/s. Quand je bascule en 4G uniquement, le débit descend à 0 ou 0,1Ko/s.
Je ne sais pas si ça peut aider…
Bonjour,
J'ai pu tester ma carte SIM sur un autre téléphone. En 4G tout fonctionne parfaitement…
J'ai ajouté un point d'accès pour tester une autre configuration, sans succès.
La config Orange Internet de base n'est plus sélectionnable dans la liste. Quand je vais dessus, tout est grisé. Par défaut c'était Orange entreprises qui était sélectionnée. toutes les config sont en IPV4 à priori.
Sinon pas de VPN ni d'antivirus.
- G_remy
Bonjour JoelCh,
Pour vérifier l'état de votre ligne mobile, merci de nous envoyer en message privé : votre nom et prénom, le numéro de ligne concerné, votre adresse postale complète, ainsi que la marque et le modèle de votre téléphone. ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Jey
