Problème activation carte eSIM sur mobile Google Pixel 4a

Bonjour, 

Je viens de souscrire à la e.sim pour ma fille, impossible de faire le Qrcode et l'activation devait être effective aujourd'hui et rien. Finalement en cherchant, je pense que son téléphone n'est pas compatible avec e.sim mais, son ancien opérateur est résilié et je n'ai plus aucune possibilité de lui commander une carte sim à la place comment faire ?

Merci d'avance