Discussion de forum
Problème désactivation à répétion de VoLTE sur ma ligne.
Gluon Merci pour votre retour en message privé.
Après vérification, je constate que votre mobile n'est pas reconnu par nos serveurs.
Même si nous remettons manuellement les services de VOLTE et Appels Wifi, ceux-ci seront désactivés automatiquement dans les heures qui suivent.
Cette situation se produit lorsqu'un mobile n'a pas été acheté chez une enseigne française, même si la version logicielle est française, il peut provenir de stocks hors européens, et nous ne pouvons hélas dans ce cas vous garantir le fonctionnement de tous les services proposés chez Sosh.
Je suis navré de ne pouvoir vous apporter une autre réponse, nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.
Julien
Top SosheurBonjour,
Parce qu'Orange demande des ajouts, de la part du fabricant, dans le code des mobiles.
Si le fabricant n'obtempère pas, ou ne fait pas/plus de mise à jour : pas de VoLTE chez Orange.
C'est une volonté de Sosh/Orange de vendre des téléphones 30% à 50% plus cher que le marché et de pénaliser les personnes qui achètent ailleurs.
Ce n'est pas un problème technique, c'est du business.
Et c'est clairement malhonnête dans ma situation car je rempli toutes les case pour que ce soit bon.
Et derrière, on me sort des excuses bidon alors que j'apporte toutes les preuves que le smartphone est bien destiné au marché français, acheté en France et qu'il apparait dans la liste des smartphone compatible.
Du coup je paie pour un service que je n'ai pas entièrement.
Je vais voir avec une association de consommateur, potentiellement un conciliateur de justice mais avant un courrier recommandé.
Au pire je changerai d'opérateur, j'ai déjà pu tester avec Prixtel (SFR) et Bouygues et le VoLTE fonctionne directement.
rolandKNe vous fatiguez pas avec les associations de consommateurs, conciliateurs de justice, etc ... vous ne le ferez pas de toute façon.
Les forfaits Sosh sont sans engagement, changez d'opérateur tout simplement.
Pour information j'ai déjà fait ça avec Fedex pendant 1an et demi.
- chantoine
"30 à 50%" ? Dans un univers parallèle ?
Si vous comparez avec des mobiles qui ne devraient pas être vendus sur le marché européen (pas compatibles avec toutes les fréquences) ou qui vous resteront sur les bras au moindre souci de SAV, alors la comparaison n'est pas valable (et j'ai un gros doute pour les taux que vous indiquez).
Il m'est arrivé de trouver des mobiles moins chers sur la boutique Sosh/ Orange que dans la grande distribution. L'inverse également.
Ok peut être.
Je n'ai pas trouvé d'équivalence à mon smartphone sur la boutique Sosh à un prix raisonnable.
bonjour,
effectivement,
c'est souvent vrai
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- Xiaomi Redmi 12 5G ( car j'ai besoin d'un modèle 5G dual sim pour carte sim free mobile / et Volte Wifi pour ma ligne sosh )
212 € chez SFR
199€ chez Free
201€ leclerc
149€ chez sosh
donc je vais le commander chez Sosh😂
vive la concurrence
Bonjour,
Retour à la case départ.
Ça a duré quelques jours et ce matin plus de VoLTE.
