Discussion de forum
Problème désactivation à répétion de VoLTE sur ma ligne.
- 14-04-2025
Gluon Merci pour votre retour en message privé.
Après vérification, je constate que votre mobile n'est pas reconnu par nos serveurs.
Même si nous remettons manuellement les services de VOLTE et Appels Wifi, ceux-ci seront désactivés automatiquement dans les heures qui suivent.
Cette situation se produit lorsqu'un mobile n'a pas été acheté chez une enseigne française, même si la version logicielle est française, il peut provenir de stocks hors européens, et nous ne pouvons hélas dans ce cas vous garantir le fonctionnement de tous les services proposés chez Sosh.
Je suis navré de ne pouvoir vous apporter une autre réponse, nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.
Julien
Je n'ai pas plus d'informations sur les tests effectués je suis désolé.
PhilippeG
- tumurluche01-05-2025Mini helpsosheur
Bonjour
Votre solution ne m'a rien apporté du tout...mais merci quand même d'avoir répondu...
La solution vient du service informatique de l'opérateur...
Et à son bon vouloir d'agir...
- tumurluche04-05-2025Mini helpsosheur
Bonjour,
ci-joint copies d'écran de mon redmi A1
double sim ( Sosh & Free Mobile )
sosh = toujours pas de volte
Free Mobile = Volte
pareil ici =
sim à gauche > sosh > pas de vowifi
sim à droite = free Mobile > vowifi
avant d'avoir sosh ( portabilité depuis réglo mobile ) ;
mes 2 cartes sim ( réglo mobile & Free Mobile ) avaient du vowifi et Volte
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maintenant, seul Free Mobile a Volte et Vowifi
Merci de faire passer l'information aux services informatiques et techniques...
- labougeotte05-05-2025
Top Sosheur
Bonjour,
Pour rappel, chez Orange, VoLTE n'est jamais indiqué sur le téléphone.
C'est le cas pour mon téléphone compatible selon les spécificités orange : ce n'est pas indiqué, mais la VoLTE et le wowifi fonctionnent très bien.