Discussion de forum
Problème désactivation à répétion de VoLTE sur ma ligne.
Gluon Merci pour votre retour en message privé.
Après vérification, je constate que votre mobile n'est pas reconnu par nos serveurs.
Même si nous remettons manuellement les services de VOLTE et Appels Wifi, ceux-ci seront désactivés automatiquement dans les heures qui suivent.
Cette situation se produit lorsqu'un mobile n'a pas été acheté chez une enseigne française, même si la version logicielle est française, il peut provenir de stocks hors européens, et nous ne pouvons hélas dans ce cas vous garantir le fonctionnement de tous les services proposés chez Sosh.
Je suis navré de ne pouvoir vous apporter une autre réponse, nous restons toutefois disponibles si vous avez un autre point à aborder.
Julien
Bonjour,
Ce sera surement le dernier message que je poste.
C'est juste pour information.
J'ai contacté directement Motorola par mail.
Leur réponse :
"Bonjour Monsieur xxxxx,
Nous vous remercions d'avoir contacté notre Service Client Lenovo & Motorola France.
Vous n'avez pas à vous inquiéter, car sur votre garantie, il est indiqué France, donc votre téléphone était destiné au marché français.
En ce qui concerne la VoLTE, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas l'utiliser est qu'Orange a décidé de ne pas le rendre compatible avec votre Edge 50 Fusion. Si vous souhaitez l'utiliser, vous devez changer d'opérateur. J'espère que cela vous aide.
Merci pour votre temps et votre patience."
Voilà, on sait réellement d’où vient le problème.
Donc on ne peut pas se fier à la liste donnée par Orange.
Bonne journée.
Gluon a écrit :
En ce qui concerne la VoLTE, la raison pour laquelle vous ne pouvez pas l'utiliser est qu'Orange a décidé de ne pas le rendre compatible avec votre Edge 50 Fusion.
Bonjour,
pas très sympa de la part de l'opérateur 👎
