Discussion de forum

Avatar de Patosh13
Patosh13
Sosheur occasionnel
20-09-2019
Résolu

Problème d'activation carte SIM

Bonjour, Je suis nouveau client chez Sosh. La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    21-09-2019

    Bonjour Patosh13 

     

    On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité.  Il faut le faire à réception de celle-ci. 

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    Sinon
    - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
    - soit aller sur twitter.

Avatar de labougeotte
labougeotte
Top Contributeur
21-09-2019

Bonjour Patosh13 

 

On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité.  Il faut le faire à réception de celle-ci. 

 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.

Avatar de bruno1501
bruno1501
Sosheur occasionnel
13-01-2020

bonjour

 

je rencontre exactement le même probleme que Patosh13

il est impossible pour moi d'activer la carte sim je dois toujours prendre contact avec le service client mais cela est egalement le parcours du combatant.

A ce jour je reste avec mon numero temporaire. SVP aidez moi a trouver une solution pour pouvoir activer la carte et recuperer mon numero merci

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