Discussion de forum

Avatar de Patosh13
Patosh13
Sosheur occasionnel
20-09-2019
Résolu

Problème d'activation carte SIM

Bonjour, Je suis nouveau client chez Sosh. La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    21-09-2019

    Bonjour Patosh13 

     

    On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité.  Il faut le faire à réception de celle-ci. 

     

    Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
    Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
    La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
    Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

    Sinon
    - soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
    - soit aller sur twitter.

Avatar de SaïdaB
SaïdaB
Ancien intervenant Sosh
25-09-2020

Bonjour @ ClarisseB50


Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privè via ce lien ci dessous:

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734



- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM


Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi,


Saida.


Avatar de ClarisseB50
ClarisseB50
Sosheur occasionnel
27-09-2020

Bonjour, je viens juste de voir votre réponse. J'ai déjà résolu mon problème avec l'un des conseillers par tchat, merci. 

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