Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour,
Je suis nouveau client chez Sosh.
La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").
Pourriez-vous m'aider svp?
Cordialement
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
141 Réponses
Bonjour je me retrouve avec exactement le meme problème. Est ce que quelqu'un peut m'aider ?
Bonjour SandrineOlaf,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Nom et prénom du titulaire de la ligne concernée
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de la SIM
AlexandreK- Bruno_R
Webconseiller
Bonjour CorneliusBart,
Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?
Bruno.
Bonjour SOSH,
N'ayant pas pu activer ma ligne avant sa portabilité, comment activer ma carte SIM maintenant merci d'avance
Bonjour,
Je me retrouve avec le même problème. L'activation de la carte sim ne fonctionne pas, j'ai voulu le faire aujourd'hui et la portabilité de mon numéro se faisait aujourd'hui également... Pouvez vous me l'activer à distance s'il vous plait? je me retrouve sans téléphone, pas de fixe et donc injoignable pour le travail et pour le perso.... merci
Bonjour j'ai exactement le même souci.
Je vis seul avec ma fille et je n'ai aucun moyen de joindre qui que ce soit et je n'ai pas de fixe !!
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Bonjour FranckFabien,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreKBonjour Damien11,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreKBonjour,
Jai moi aussi exactement le même problème et je ne m'en sors pas.
Merci avance pour votre aide
Bonjour, je rencontre exactement le même problème, la portabilité se fait demain et j'ai le même message lorsque j'essaie de l'activer.
Bonjour,
je rencontre aussi le même problème que Damien. La portabilités de mon numéro devait s'effectuer hier entre 15h et 19h mais je n'arrive pas à activer ma carte SIM
FranckFabien a écrit :Bonjour,
je rencontre aussi le même problème que Damien. La portabilités de mon numéro devait s'effectuer hier entre 15h et 19h mais je n'arrive pas à activer ma carte SIM
Bonjour, j'ai le même problème, j'ai souscrit à un abonnement lundi avec le même numéro que mon ancien de orange, nous sommes jeudi soir toujours rien, je me retrouve sans appels ni sms ni 4G, comment on est censé faire ? J'appelle tous les services clients de l'infini et l'au delà pas moyen d'avoir une réponse. Merci de m'informer sur comment activer cette *********** de ligne ! Le service client est totalement déplorable chez Sosh, je suis passé mais ça risque de vite s'arrêter là :(
Bonjour, j'ai commandé une nouvelle carte sim, il y a de ça une semaine déjà, un peu plus peut être. bref!! J'essaye depuis que je l'ai reçu de l'activer via votre site internet mais impossible. Le problème réside dans le fait que cela ne fonctionne pas biensur mais également que je n'ai pas de deuxième téléphone afin d'appeler le 740. Comment puis je remédiais à ce problème et récupérer ma ligne? Je vous remercie par avance de votre réponse et vous souhaite bon courage en cette pèriode de crise sanitaire. Très cordialement, prenez soin de vous et de vos proche.
ML.
bonjour,
même problème également, sur le site impossible d'activer la carte et lorsqu'on appel le 0800 100 740 on nous demande un code de sécurité (qui est normalement sur une facture que forcement nous n'avons pas car nouveau client).
ce n'est pas très serieux, nous sommes bloqués, comme plusieurs la portabilité va arriver rapidement.
merci d'avance pour votre aide.
--
Marjorie
Bonjour,
Je suis nouveau client chez Sosh.
La portabilité de mon numéro a été faite le 21 mars dernier.
J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet mais ça ne fonctionne pas ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").
Pourriez-vous m'aider svp?
Cordialement
J'ai reçu ma carte sim le 27 mars 2020 je l'ai activée de suite par téléphone, nous somme le 30 mars, ma portabilité est faite mais mon téléphone me dit 'pas de sim'. Ma carte n'est pas activée..... Ca commence bien chez Sosh, que faire?
Bonjour,
j'ai le même problème que décrit ci-dessous, la poratabilité de mon numéro devait se faire cet après-midi.
Et je n'arrive pas à activer ma carte sim sur le site.
Merci d'avance de votre aide,
Margaux
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.Dommage que cela ne soit pas précisé sur le papier que l'on reçoit. J'ai moi-même reçu ma carte le jour ou je perdais ma protabilité. Effectivement, ça n'a pas fonctionné, et je n'ai pas été averti par mail du moment ou je pouvais l'activer. La galère !!! Merci Sosh !!
Bonjour
Je n'ai pas activé ma SIM à la reception de cette dernière, la portabilité se faisant aujourd'hui il semblerait que je ne puisse plus le faire...
La carte SIM n'est pas reconnue par le téléphone et mon numéro provisioir est affiché dans mon compte client
Help je ne sais pas quoi faire !
Bonjour je n'arrive pas à activer ma carte sim.
Ma ligne et activer demain
j'aurai besoin d'aide merci
Bonjour,
Je rencontre le même problème, impossible d'activer la carte sim le jour de la portabilité.
Pouvez m'aider ?
Merci
