Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour,
Je suis nouveau client chez Sosh.
La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").
Pourriez-vous m'aider svp?
Cordialement
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
141 Réponses
Bonjour Adame1,
Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreKBonjour je rencontre le même problème, je suis bloqué a l'activation alors que la portabilité a été faite
oui moi ossi mai bon c compliker chey soch
- Ludivine_L
Webconseiller
Bonjour souksamrane,
Afin de pouvoir prendre en charge votre dossier et ainsi vous apporter mon aide quant à cette activation de carte SIM, voudriez vous me faire parvenir en message privé ( en mode connecté sur le forum communautaire) votre nom, prénom, numéro de client, adresse postale ainsi que le numéro concerné je vous prie ?
Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée et un excellent week end.
Ludivine
bjr g le mm probleme et ken on mapele personne decroche
commen faire si il fon des forfai mai personne pour t aider koi
Bonjour MarionU,
Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreKBonjour, je ne peux pas activer ma carte SIM avec le code à 13 chiffres et je ne peux pas appeler le numéro. La portabilité était aujourd'hui dans l'après midi.
Comment faire maintenant ?
labougeotteTop Sosheur
Bonjour PaulBerth
On ne peut pas activer la carte sim le jour de la portabilité. Cela se fait avant, comme préconisé dans le livret de bienvenue ou alors demain.
Bonjour PaulBerth,
Votre question, était-elle toujours d'actualité ?
AlexandreKBonjour,
Oui elle est toujours d'actualité j'ai reéssayer aujourd'hui d'activer ma carte et appeler le numéro mais toujours rien.
je viens d'activer ma carte sim mais mon compte est toujours créé avec le numéo temporaire du coup ma ligne ne s'active pas.... que faire?
- labougeotte
Bonjour déjà !
Activer la carte sim ne vaut pas portabilité.
A quelle date a lieu la portabilité ?
la portabilité devait se faire avant 16h il me semble
Bonjour tpinaire,
Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour , impossible d'activer ma carte , j'ai pourtant essayer de l activer par l application et par le service client mais elle ne s active pas , portabilités effectuée hier depuis 15h mais impossible d'appeler !!!!!!!! Très mécontent vais retourner chez sfr
- labougeotte
Bonsoir Ta13
L'activation de la carte sim ne peut se faire le jour de la portabilité. Refaites-là aujourd'hui.
Bonjour Ta13,
Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre SIM
AlexandreKBonjours
Le site m'affiche une ereur lors de l'activation de la carte SIM que pui-je faire?
Bonjour Demusy,
Quel est le message d'erreur que vous avez reçu ? Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
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- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
