Discussion de forum
Problème d'activation carte SIM
Bonjour,
Je suis nouveau client chez Sosh.
La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").
Pourriez-vous m'aider svp?
Cordialement
Bonjour Patosh13
On ne peut pas activer la cartecsim le jour de la portabilité. Il faut le faire à réception de celle-ci.
Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " activer carte sim") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Sinon
- soit attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide
- soit aller sur twitter.
141 Réponses
Bonjour DidierSerein,
Avez-vous essayé à partir d'un autre navigateur ?
AlexandreKBonsoir, nouvelle cliente chez Sosh, j'ai reçu ma certe SIM et je rencontre le même problème : impossible d'activer ma carte SIM. J'ai le message d'erreur suivant :
Votre carte SIM n'a pas pu être activée.
Nous sommes désolés, nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte SIM.Veuillez contacter votre service client
Je tourne en rond sur le site depuis 2 jours sans trouver la moindre solution.
Même problème en essayant par le 740. Mon expérience avec Sosh commence bien mal. Pourriez-vous m'aider ?
Cordialement
Bonjour juliejeanne13,
Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Bonjour Diakite1,Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez-vous me communiquer en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Patosh13 a écrit :Bonjour,
Je suis nouveau client chez Sosh.
La portabilité de mon numéro a été faite aujourd'hui. J'ai essayé d'activer ma carte sim depuis le site internet aujourd'hui mais ça n'a pas fonctionné ("nous rencontrons des problèmes pour activer votre carte sim. Contacter votre service client").
Pourriez-vous m'aider svp?
Cordialement
J'ai le même problème et impossible de chatter avec un conseiller... Du coup pour l'instant ma ligne est coupée
Bonsoir Roxane3,
Votre question est-elle toujours d'actualité ?
AlexandreKBonjour,
J'ai reçu il y deux jour une AirBox Sosh et une seconde carte sim pour le boitier.
Depuis, impossible d'activer cette seconde carte... Vous rencontrez un problème technique qui me demande de prendre contact avec mon service client.
Voilà, c'est fait.
Pouvez-vous activer cette seconde carte ?
J'en ai besoin pour le télé-travail. Accessoirement, je coordonne un réseau d'accès aux soins. En ce moment, il parait que c'est utile comme boulot. Merci d'avance pour votre réponse rapide !
Bonjour
j'ai le même soucis, comment avez vous résolu cette anomalie?
merci
Bonjour,
J'ai également le même problème, je n'ai pas fait attention au mail.
Bonjour,
Je suis dans le même cas, J'ai commander une nouvelle carte SIM suite à un changement de téléphonne mais je ne peux activer ma carte SIM depuis compe client ni en passant par le 740. Pouvez-vous m'aider. Merci
Bonjour, J'ai exactement le même problème que vous. Je n'arrive pas à activer ma carte sim. La portabilité de mon numéro de téléphone devait se faire entre 11h00 et 15h00 mais rien :EnReflexion:
Merci pour votre retour.
Bien cordialement.
Laetitia
Bonjour je rencontre un problème lors de l'activation de ma nouvelle sim cela fait 5 jours que je n'arrive pas à activer
