Discussion de forum
Problème de reception sur Berat (Haute Garonne )
Bonjour,
Depuis maintenant 2 mois, nous subissons la panne d'un émetteur orange. J'ai déjà signalé la panne .J'ai 4 forfaits avec 4 téléphones différents donc le problème ne vient pas des téléphones. Le relai est déclaré en panne et toutes les semaines la réparation est reportée. Je déplore le manque d'information à vos clients, jamais nous n’avons été avertis de cette problématique. Nous sommes nombreux dans le secteur à nous plaindre de la qualité du service . À la vue de vos cartes interactives ,je viens de découvrir sur une carte interactive que nous ne sommes pas les seuls , de nombreux relais sont inactifs. Pensez-vous que ce genre de situation améliore la qualité du réseau orange ? Avec 4 forfaits , je pense que pour moi , le préjudice est de taille sachant que chez moi le réseau est pratiquement inutilisation. J'ai bien eu une proposition d'un geste commercial, mais quand j'ai demandé au conseiller clientèle quand , il m'avait garanti ceci à la prochaine facture. Cette promesse a dû certainement s'évaporer avec le réseau !
Thierry
bonjour Roland k , oui en effet on sent la diffence plus de coupure pendant les conversations , c'est execellent ! Comme quoi les com par wifi , c'est du dépannage et cela merite qd meme quelque recherche pour en connaitre les raisons .Donc oui je confirme , depannage long mais tt est revenu ds les clous
Bonjour tintin311, nous sommes sincèrement soulagés d'apprendre que tout s'est finalement arrangé pour vous.
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce délai qui vous a causé tant de désagréments. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu à traverser cette période difficile. Nos équipes ont mobilisé tous leurs efforts pour résoudre votre situation dans les meilleurs délais.
Je constate qu'un premier geste commercial a déjà été appliqué sur l'ensemble des lignes que vous nous aviez communiquées en message privé. Cependant, compte tenu des circonstances exceptionnelles que vous avez vécues, j'aimerais vous proposer un geste supplémentaire pour compenser intégralement ces deux mois sans service.
Est-ce que cette proposition vous semblerait appropriée ?
Nous restons à votre entière disposition et attendons votre retour avec attention.
Ju🌴
33 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
tintin311 Bonjour et merci pour votre retour en message privé.
Effectivement, un incident affecte l'antenne réseau qui couvre votre adresse, et comme indiqué dans le message de rolandK , le rétablissement des services est prévu pour le 10 avril.
Nous reviendrons vers vous dès le 11 afin de faire un point.
Merci pour votre patience.
Julien Regardez ceci et vous allez comprendre que le wowifi ne fait poas de miracle et ne régle pas tout les problème , bien au contraire , il peut les amplifier :
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- [EDIT : Merci tintin311 de ne pas faire de publicité]
oui je sais, cela fait plus d'un mois que cela dure j'ai eu droit à retablissement prévu :
le 06/03, le 13/03, le 20/03, le 27/03, le 04/04 ....j'en vois jamais la fin
- stephrem85
Top Sosheur
si vous êtes en wifi vous ne devez pas avoir de micro coupures car c’est le wifi qui prend le dessus.
mon wifi de cat 6 est excellent , en plus cela me fait la meme chose avec les 4 téléphones de marques differentes, whatsapp fonctionne trés bien , je vois pas pour cela viendrait du wifi ! Je pense que tant que les appels sont lié à reseau médiocre qui part puis revient puis repart avec une association wowifi , c'est là que viens le problème .J'ai déjà lu des cas similaire sque se plaingnaient de ce problème.
rolandKhttps://depanner.orange.fr/infos-couverture-mobile/resultat
- 3G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 10/04/2026 matin
- 4G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 10/04/2026 matin
- 5G: Une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 10/04/2026 matin
Malheureusement ,la seule solution qui va me rester est de résilier mes 4 forfaits
- stephrem85
OUI , antenne relai en vrac , ca fait déjà 2 mois , plusieurs fois signalé , rien ne bouge !
- rolandK
Bonjour tintin311
Si cela impacte l'utilisation de votre mobile a votre domicile, pensez a la solution wowifi a condition d'avoir une box ( n'importe quel opérateur) et un mobile compatible.
https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
