Discussion de forum
Problème 4G après changement de mobile
Bonjour,
J'avais un Iphone 5s que j'ai eu séparement de mon forfaits sosh et avec lequel la 4 fonctionais parfaitement pour moi, je suis ensuite passer sur un téléphone Android doogee X60L et la je ne capte pas la 4G.
Je précise que sur l'iphone moi ainsi que la personne qui me la donner et capte la 4G, et sur le doogee X60L la personne qui me la donner et chez orange et la 4G marche pour lui.
J'ai éssayé le déppanage automatique ca na pas fonctioné, j'ai appelé le services clients qui ma fait supprimmé et mdifié l'APN mais ca ne fonctionne toujours pas.
Si quelqun pourez m'aider ca serais super, j'ai vraiment besoin de la 4G
D'accord.
A ce jour, les APN indiqués par le service client correspondent-ils bien à ça : APN Orange MMS et Internet ?
JustineT
15 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu parles de la 4G ou de l'Internet mobile ? Attention à ne pas confondre les deux...
Les deux, mon telephone reste en 3G et pas d'internet mobile non plus.
- JustineT
Webconseiller
Bonjour john07john
Si je comprends bien, tous vos services fonctionnent correctement lorsque la SIM est insérée dans votre iPhone, mais dès que cette dernière est insérée dans le doogee X60L, vous n'avez plus ni internet ni 4G?
Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
JustineT
Voila c'est ca tout foncyionner sur l'iphone et si je met la carte dans le doogee x60l je n'ai ni internet ni 4G
- JustineT
D'accord.
A ce jour, les APN indiqués par le service client correspondent-ils bien à ça : APN Orange MMS et Internet ?
JustineTSuper, je viens de supprimer et recréer les APN internet et MMS et tout fonctionne, un grand merci pour l'éfficacité!
- JustineT
Bonjour john07john
D'accord, donc si je comprends bien, en ajoutant l'APN Internet, le logo 4G réapparaît, mais impossible d'accéder à une page internet quelconque?
JustineT même problème, je n'ai pas de 3G, pas de 4G et je n'arrive même pas à envoyer des SMS ou MMS. comment faire?
La 3G et la 4G viennent d'arriver mais le réseau est très instable
- chantoine
Bonjour,
C'est un mobile chinois bas de gamme et atypique.
Il est a priori compatible avec les fréquences européennes... mais si vous avez du réseau, de la data 4G (et qu'a fortiori tout fonctionnait bien avec votre mobile précédent), c'est que le souci ne vient pas d'Orange, mais du mobile.
La conclusion s'impose d'elle-même. Prenez un mobile "normal". Vous avez des entrée de gamme tout à fait honnêtes dans la série A de Samsung par exemple.
