Discussion de forum
Problème de résiliation
Bonjour,
J ai fais une demande de résiliation en janvier.
J ai enfin eu un conseiller en mai qui m a dit s est fait et je vous rembourse. Super cool.
Sauf que aujourd'hui on fait des factures à-45€ mais pas de virement en face et je ne suis même pas sûr que ma ligne soit résiliée.
J ai essayé de contacter un conseiller pas moyen.
J en ai marre. Il n y a aucun sens du service client dans cette entreprise. 6 mois que ça dur.
4 Réponses
Bonjour Fredmartinlanoe
Je prends connaissance de votre message.
Pouvez-vous me donner plus de précisions quant à la situation que vous rencontrez je vous prie?
Avez-vous résilié une ligne mobile ou internet?
Avez-vous reçu une confirmation?
Pouvez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée je vous prie?
Pour cela, veuillez cliquer sur le bouton suivant :
J'attends votre retour.
Bonne fin de journée.
JulienBonjour,
Le lien ne fonctionne pas. Pourriez vous m appeler ? Vous devez avoir mon numéro dans mon dossier en lien avec ce compte.
Merci d avance
Frédéric
Bonjour,
Les conseillers n'appellent pas les clients. Sur l'offre Sosh, tout se passe en ligne.
Et pour moi, le lien fonctionne très bien. Essaie avec un autre navigateur web.
Bonjour Fredmartinlanoe,
Je vous présente toutes nos excuses pour ces dysfonctionnement concernant votre demande de résiliation.
La résiliation a bien été validée ce jour sur votre dossier.Concernant les modalités de remboursement, je vous en indique le montant par message privé.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Dominique
