Discussion de forum
Problème pour activer carte sim
Nous avons reçu le mobile de ma fille mais aucune info, ni numéro de portable ni numéro client. (Nouveau client) nous ne pouvons pas activer la carte sim. Mon email ne fonctionne pas, je l'ai pourtant rempli lors de la commande.
Un retour serait le bienvenu car ça commence mal, nous venons de passer 2h à chercher de partout et nous n'avons pas de fixe.
Un retour serait le bienvenu car ça commence mal, nous venons de passer 2h à chercher de partout et nous n'avons pas de fixe.
2 Réponses
Bonjour,
Avez-vous bien vérifié dans les spam si les courriels ne s'y étaient pas glissés ?
Vous devriez contacter le service client pour faire vérifier vos coordonnées (adresse mail notamment) et faire activer manuellement la carte SIM.
Vous pouvez contacter le service client Sosh par tchat, du lundi au samedi de 8h à 20h, hors jours fériés. Pour cela :
- rendez-vous sur http://assistance.sosh.fr ;
- tapez "carte sim" dans le moteur de recherche ;
- puis cliquez sur "Activer une carte SIM" ;
- enfin, dans la partie Contacter Sosh, cliquez sur votre offre actuelle ;
- puis l'accès au tchat vous est proposé !
:FAQ: en cas d'échec : pensez à désactiver vos bloqueurs de publicités (AdBlock, etc.)
:EspaceClient: vous pouvez également : utiliser Twitter (cliquez ici pour voir comment)
ou patienter ici le temps qu'un conseiller intervienneImpossible d'écrire sur votre chat.
