Probleme de reseau

Bonjour, je suis un nouveau client chez sosh et je rencontre des problèmes de reseau. En effet mon portable ne capte pas le reseau à l'étranger (Espagne). Sachant que mon ancien operateur avait capté le reseau avec le même portable, je suppose que le probleme est en reseau actuel. Si qqn peut m'aider resoudre ce probleme svp, je serais ravi. Merci d'avance pour votre réponse Bien cordialement