Discussion de forum
Probleme son en appel iphone 14 pro
Bonjour,
depuis le changement de portable de ma fille et passage à une esim, les conversations de ma fille sont inaudibles en appel, sa voix est complètement hachurée. Lorsqu'elle m'envoie un vocal sur whatsapp par exemple aucun problème. Il est conseillé de réinstaller la esim, mais ce n'est pas possible de réutiliser le QR code.
Comment puis-je faire?
Merci
Bonjour,
l'eSIM n'a pas de composant qui influe sur la qualité de réception et la qualité de son, donc la renouveler n'aura probablement aucun effet.
Par contre, il faut bien vérifier que la voix sur 4G est activée.
3 Réponses
Bonjour joulio,
Je suis vraiment désolé que votre fille rencontre un problème de communication depuis son passage en eSim.
Afin de consulter son dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: son nom, prénom, N° ligne de mobile, son adresse postale et la marque et modèle de son téléphone?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
Thierry-G
Bonjour,
l'eSIM n'a pas de composant qui influe sur la qualité de réception et la qualité de son, donc la renouveler n'aura probablement aucun effet.
Par contre, il faut bien vérifier que la voix sur 4G est activée.
