Discussion de forum
RCS iPhone bloqué en attente d'activation
Bonjour,
je suis abonné chez Sosh depuis 2016 sans le moindre problème jusque là.
Cependant depuis l'intégration du RCS par Sosh avec iOS 18.4, je rencontre toujours un problème avec l'activation du RCS sur iPhone: le service reste bloqué sur " en attente d'activation... ".
j'ai un iPhone 16 actuellement sous iOS 26 beta 6 publique pour tester si la MAJ vers une version plus récente pouvait résoudre la question.
j'ai déjà effectué de nombreux redémarrages du téléphone en 4G, en 5G et en WIFI; vérifié le bon format du numéro de téléphone; désactiver iMessage et FaceTime; réinitialiser les réglages réseaux. Remplacement de la carte SIM par une neuve.
malgré tout cela le RCS reste bloqué sur en attente d'activation !
je précise également que j'ai eu le RCS d'activé ponctuellement au tout début pendant quelques jours et qu'il s'est désactivé tout seul sans aucune intervention de ma part.
voilà la situation, j'ai l'impression que le blocage vient du coté réseau.
est il possible de faire vérifier s'il n'y a pas un blocage sur ma ligne ?
merci à vous
Bonjour et Merci pour votre retour DZEUS06,
Je vous invite à prendre contact avec un conseiller Apple au 0805540003 qui pourra vous accompagner spécifiquement pour votre équipement 📱
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance concernant nos services.
Belle journée à vous !
Sab
76 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour alex35168,
Un ticket d'incident est en cours auprès de Google. 📋
Nos équipes techniques sont en attente d'un retour de leur part pour finaliser le traitement de votre dossier.Dès qu'une nouveauté se présente, vous en serez informés en priorité. 😉
Votre patience est vraiment appréciée dans cette situation.🤝
Passer une bonne journée.
SabBonjour, merci pour le suivi.
bonne journée.
Bonjour,
je n’ai pas noté l’heure de la dernière tentative de désactivation / activation du RCS.
Je viens d’en faire une nouvelle aujourd’hui le 23/04 :
- « Désactivation » à 14:42 (le service était à l’état « En attente d’activation »)
- « activation » à 14:55 (le service était à l’état « En attente d’activation »)
Alex
Bonjour alex35168,
je découvre dans mon récapitulatif de la semaine tous les échanges qu’il y a pu avoir pour votre problème et content qu’un WebConseiller ait pu relayer.
J’espère dorénavant que ça va vite se décanter. Et encore une fois parce que j’ai l’impression qu’on vous fait quand même pas mal tourner en rond en vous demandant de faire des actions déjà faites 15 fois (je revis les questions et les réponses du mois de décembre…) : je reste à disposition des WebConseillers au cas où ils veuillent aller fouiner dans mon dossier pour trouver un service / le gestionnaire qui a su quoi faire pour remettre ma ligne en marche…
(pensez juste bien à me taguer pour que je sois notifié sinon ça attendra le rapport hebdo de dimanche prochain 😅).
Bonne journée.
- Thierry-G
Avez-vous contacté Apple pour voir s'ils ont une solution?
Thierry-G
Oui, j’ai contacté l’assistance Apple. Nous avons fait quelques vérifications.
Le support Apple écrit : « Normalement, le RCS est lié à l'opérateur et non l'appareil, on va voir si ces petites manips fonctionnent (…) »
RCS toujours en attente d’activation.
Bonjour,
j’ai inséré ma carte SIM Sosh dans un téléphone Androïd. Le RCS s’est activé instantanément avec mon numéro de mobile sur le téléphone Android. En réinsérant ma carte SIM sur l’iPhone, cela ne fonctionne pas.
Mais la gestion du RCS sur Android est différente de iPhone. Sur Android, Google Messages gère directement la messagerie RCS. Sur iPhone, cela semble différent et l’opérateur aurait un rôle spécifique (ims, provisionnement, listage/blacklistage du mobile …)
- Thierry-G
Si vous mettez votre carte Sim dans un autre téléphone et que vous la remettez ensuite dans votre iPhone, le problème subsiste-t-il?
Thierry-G
Bonjour, oui j’ai tenté ces manipulations la semaine dernière. C’était ce qu’avait proposé le service technique lors du premier échange.
Alexis
