Discussion de forum
RCS iPhone bloqué en attente d'activation
Bonjour,
je suis abonné chez Sosh depuis 2016 sans le moindre problème jusque là.
Cependant depuis l'intégration du RCS par Sosh avec iOS 18.4, je rencontre toujours un problème avec l'activation du RCS sur iPhone: le service reste bloqué sur " en attente d'activation... ".
j'ai un iPhone 16 actuellement sous iOS 26 beta 6 publique pour tester si la MAJ vers une version plus récente pouvait résoudre la question.
j'ai déjà effectué de nombreux redémarrages du téléphone en 4G, en 5G et en WIFI; vérifié le bon format du numéro de téléphone; désactiver iMessage et FaceTime; réinitialiser les réglages réseaux. Remplacement de la carte SIM par une neuve.
malgré tout cela le RCS reste bloqué sur en attente d'activation !
je précise également que j'ai eu le RCS d'activé ponctuellement au tout début pendant quelques jours et qu'il s'est désactivé tout seul sans aucune intervention de ma part.
voilà la situation, j'ai l'impression que le blocage vient du coté réseau.
est il possible de faire vérifier s'il n'y a pas un blocage sur ma ligne ?
merci à vous
Bonjour et Merci pour votre retour DZEUS06,
Je vous invite à prendre contact avec un conseiller Apple au 0805540003 qui pourra vous accompagner spécifiquement pour votre équipement 📱
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance concernant nos services.
Belle journée à vous !
Sab
76 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Boissez1,
Nous venons de recevoir un retour de nos équipes, suite à leurs échanges avec Google.🔍
Les investigations menées côté Google indiquent qu'Apple a bloqué l'activation du RCS sur votre mobile, en raison d'un trop grand nombre de tentatives d'activation.
Nous vous invitons à reprendre contact avec Apple en leur communiquant ce retour d'investigation, afin qu'ils puissent débloquer la situation.
N'hésitez pas à nous tenir informés de la suite, nous restons à votre disposition.🛎️
Bonne journée.
SabBonjour SabrinaD
Sur les conseils d’Apple, j’ai transféré ma carte eSIM sur un autre iPhone . Je viens de réinstaller ma eSIM sur mon téléphone habituel. Et pour l’instant toujours pas accès au RCS.
J’espère ne pas avoir à réinitialiser complètement le téléphone…Solution avec une SIM physique ?
ce problème en lui n’est pas vraiment grave, mais il est un peu agaçant…
Merci Sabrina.
Bonjour Boissez1 et SabrinaD ,
Je n'ai plus de problème de RCS sur mon téléphone. Le problème s'est semble-t-il résolu tout seul !
Lorsque j'avais contacté le support Apple quand l'activation RCS était bloquée sur mon téléphone, le technicien Apple m'a écrit qu'il n'y avait aucun blocage ou paramètre chez Apple qui empêcherait le RCS de fonctionner.
Comme je l'écrivais lundi sur ce fil de discussion, que ce soit Apple, Google ou l'opérateur, on n'y comprend rien et personne n'y peut rien. 😅😜
Alex
Bonjour SabrinaD
pour info : ce week-end, j’ai complètement réinstallé mon iPhone. Simplement j’ai demandé de de ne pas supprimer la eSIM. Après la réinstallation de la sauvegarde, j’espérais que mon problème serait résolu malheureusement il n’en n’est rien.
Je vais bientôt recevoir une SIM Physique, j’hésite à l’installer, car je pense que le problème ne vient pas de mon iPhone, mais d’un blocage à votre niveau… Je ne sais plus quoi faire.
J’attends de vos nouvelles.
Bonne journée, à bientôt,Bruno
Bonjour,
J'étais parti hors Union Européenne pendant deux semaines en laissant le RCS désactivé et sans faire de tentative pour éviter d'éventuels frais liés à des envois de SMS techniques ou mauvaises surprises.
Aujourd'hui, je viens d'installer la mise à jour iOS 26.5 proposée par Apple et j'ai pu à nouveau activer le RCS instantanément. Le problème est donc résolu sans que je contacte le support Apple.
A noter que cette mise à jour publiée il y a quelques jours indique : "Cette mise à jour présente la prise en charge des messages RCS chiffrés de bout en bout (bêta)".
En conclusion : vos actions ont peut-être levé un blocage chez Google, dans vos passerelles RCS ou autre. Ou bien la mise à jour Apple intègre aussi des corrections de problèmes de blocage sur le RCS.
De nombreux messages sur les forums Sosh et Orange indiquent l'impossibilité d'activer le RCS sur des iPhones. Si le problème est lié à une autre raison qu'un bug corrigé par Apple par la dernière mise à jour, il serait bien d'avoir une page d'aide claire et une procédure au support technique. Car toutes les parties se renvoient la balle.
Dans tous les cas, je vous remercie pour vos recherches et le suivi. Et en particulier loac54 d'avoir pris le temps d'aider la communauté ici.
Bien à vous
Alex
Pour compléter, sur la page des informations techniques de l'iPhone, l'Etat de l'IMS indique désormais Voix, SMS et RCS.
- Thierry-G
Bonjour alex35168,
Suite au retour de l'expertise et aux investigations faites côté Google, il remonte qu' Apple a bloqué l'activation de RCS sur votre mobile dû à trop de tentatives d'activation qui ont été faites. Vous devez voir directement avec
Apple au 0805 540 003 afin que le blocage soit levé.Je reste à votre disposition si besoin.
Thierry-G
- G-rom
La ligne vient d'être mise à jour.
Pour que les modifications soient bien appliquées, redémarrez votre mobile, réinitialisez les paramètres RÉSEAUX, puis effectuez un test. ✅
Dites-moi si tout fonctionne après cette manipulation.
G-rom Bonjour,
Je me bats avec le même problème. J'ai effectué toutes les manipulations conseillées(de nombreuses fois) et RCS reste toujours en attente d'activation. J'ai un iPhone 17 (iOS 26.5). Merci pour votre aide.
Bonne fin de journée,
Bruno
