Discussion de forum
RCS iPhone bloqué en attente d'activation
Bonjour et Merci pour votre retour DZEUS06,
Je vous invite à prendre contact avec un conseiller Apple au 0805540003 qui pourra vous accompagner spécifiquement pour votre équipement 📱
Nous restons disponibles si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance concernant nos services.
Belle journée à vous !
Sab
loac54 pour info, j'ai recontacté le service technique qui copie-colle des messages standards sans apporter de solution (vérifier carte SIM dans autre mobile, apporter son mobile en garantie... etc). Sujet trop complexe.
Cela m'agace car je suis chez Sosh depuis 12 ans. J'ai dû faire une double portabilité pour pouvoir quitter mon forfait 25,99€ que je détenais depuis 2014. Et désormais, le RCS ne fonctionne plus. Il fonctionnait bien chez l'opérateur que j'avais rejoint temporairement...
Bonne soirée.
j'ai aussi tourné en rond (à entendre dire "c'est pas nous, c'est pas un service opérateur" alors que Apple dit l'inverse. Bref. Et pour le coup, l'opérateur achemine quand même le RCS donc bon...) avant de tomber sur quelqu'un qui accepte de faire remonter le dossier. Au final (et c'est triste d'en arriver là), c'est ChatGPT qui m'a conseillé de bombarder le conseiller de demandes trop techniques pour l'obliger à escalader la demande.
Voici un extrait de ce qui a fait basculer la discussion vers une ouverture de demande au service supérieur :
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Rose
Les RCS n'est pas un service de l'opérateur réseau mais, mise en place par le constructeur.
Est ce que les imessages fonctionnent correctement ?
Moi
Oui d'accord mais le provisionning se fait par l'opérateur quand même. C'est d'ailleurs pour cela que le RCS est aussi tardivement arrivé sur iphone pour les abonnés Orange : parce qu'Orange n'était pas prêt. Donc l'opérateur a quelque chose à jouer. Et même si commercialement, l'opérateur n'a rien à faire, je vous l'accorde, techniquement c'est le cas. Et d'ailleurs ça a été flagrant puisque c'est VOTRE outil de réparation de l'envoi des MMS qui a stoppé le RCS sur ma ligne. Les niveaux supérieurs ont la main pour ce genre de chose. Pourriez-vous ouvrir un ticket chez eux svp ?
J ai désactivé les iMessages le temps de nos tests mais sinon oui ils fonctionnent correctement.
Pour appuyer la demande au niveau deux, vous pourriez leur indiquer : merci de vérifier dans les logs IMS pourquoi mon REGISTER RCS n'aboutit pas,alors que le REGISTER VoLTE est accepté. L'iphone émet bien la demande, mais le serveur ne finalise pas l'inscription.
Rose
Les RCS restent en cours d'activation ?
Moi
Je viens de regarder, oui :VisageTriste:
Rose
Je fais le nécessaire et vous tiens informé.
Moi
Merci beaucoup
Rose
Avec grand plaisir. Je viens de faire le nécessaire. Je vais donc, revenir vers vous, dès que j'ai une réponse de leur part. D'accord ?
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Essayez de vous embrêcher dans quelque chose comme ça. Une fois que c'est remonté, ça peut encore prendre du temps (comme pour moi), mais au moins, ça avancera et ça finira par arriver chez une personne compétente.
Sauf si une bonne âme sur ce forum peut escalader ( SabrinaD G_remy G-rom par exemple) :ClinDoeil:
Bonne journée.