Discussion de forum
Délai réception email QR code eSim
Bonjour Lamine85,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.😊
Je viens de contacter mon service homologation qui m'indique qu'un problème technique a impacté plusieurs commande mobile avec eSim en date du 1er septembre 2023.
J'en suis sincèrement navrée.😔
Deux solutions s'offrent à vous pour faire avancer votre dossier📂 :
👉 Je réalise une "rétractation totale" de votre commande et vous souscrivez de nouveau pour que celle-ci soit prise en compte.
ou
👉 Je réalise une réclamation sur votre commande en cours avec un délais de traitement de minimum 5 jours ouvrés.
Comment souhaitez-vous procéder ?
Dans l'attente de vous lire.
Marine🌵
Bonjour Lamine85,
J'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues.😊
Je viens de contacter mon service homologation qui m'indique qu'un problème technique a impacté plusieurs commande mobile avec eSim en date du 1er septembre 2023.
J'en suis sincèrement navrée.😔
Deux solutions s'offrent à vous pour faire avancer votre dossier📂 :
👉 Je réalise une "rétractation totale" de votre commande et vous souscrivez de nouveau pour que celle-ci soit prise en compte.
ou
👉 Je réalise une réclamation sur votre commande en cours avec un délais de traitement de minimum 5 jours ouvrés.
Comment souhaitez-vous procéder ?
Dans l'attente de vous lire.
Marine🌵