Discussion de forum

Avatar de Hermia40
Hermia40
Apprenti sosheur
30-11-2018
Résolu

Renvoi de mails perdus

Madame, Monsieur,
 
Suite à un dysfonctionnement de ma messagerie mail, j'ai perdu tous les mails que vous m'avez adressé concernant la confirmation de ma commande d'ouverture d'une ligne mobile, ainsi que les mails contenant les closes de mon contrat, la tarification, les informations pour activer ma ligne, ainsi que mes codes d'accès à mon compte en ligne.
 
 
Pourriez-vous me renvoyer sur cette même adresse-mail l'ensemble des mails que vous m'avez adressé depuis ma commande, le dimanche 25/11/2018 à 16H58 ?
 
Cordialement

6 Réponses

  • Avatar de Hermia40
    Hermia40
    Apprenti sosheur
    01-12-2018

    Bonsoir, 

     

    Je relance ma demande n'ayant toujours pas eu de réponse de votre part. Je souhaiterais vivement que vos services me renvoient tous les mails depuis ma souscription à un forfait mobile effectuée le 25/11/2018.

     

    Cordialement

  • Avatar de Ludivine_L
    Ludivine_L
    Webconseiller
    01-12-2018

    Bonjour Hermia40 ,


    Pour cette demande, je vous invite à contacter notre équipe https://assistance.sosh.fr/ en indiquant l'objet de votre demande.


    Je vous invite également à télécharger l'application MySosh https://mysosh.sosh.fr/orange/index.php afin d'accéder au chat.


    Rassurez vous c'est très facile.


    Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée,


    Ludivine

    • Avatar de Hermia40
      Hermia40
      Apprenti sosheur
      01-12-2018

      Bonsoir Ludivine_L,

       

      Justement, en ouvrant cette discussion dans la communauté d'entraide, je pensais pouvoir m'adresser à l'équipe Sosh pour demander de l'aide...

       

      Que dois-je faire d'autre concrètement de plus que de re-poster un nouveau sujet de discussion sur le forum d'entraide, pour que vous me renvoyez les mails ?

       

      Cordialement

  • Avatar de JenniKa
    JenniKa
    Ancien intervenant Sosh
    03-12-2018

    Bonjour Hermia40,


    Nous ne pouvons vous renvoyer les mails supprimés.

    Comme l'a indiqué ma collègue Ludivine_L, je vous invite à contacter l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh.fr : https://assistance.sosh.fr/


    JenniKa

    • Avatar de Hermia40
      Hermia40
      Apprenti sosheur
      04-12-2018

      Bonsoir,

       

      Je vous remercie. Le conseiller a solutionné mon problème.

       

      Cordialement

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