Discussion de forum

Avatar de roméo67210
roméo67210
Sosheur occasionnel
19-09-2020
Résolu

Suivi de consommation hors service

Bonjour, Je viens de m'abonner à sosh mobile, la portabilité a eu lieu le 10 septembre. Tout fonctionne mais impossible d'accéder à mon suivi conso ni gérer mon contrat car le numéro rattaché à mon ...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    19-09-2020

    roméo67210 

     

    Dans ce cas, soit vous allez sur Twitter,  soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

Avatar de JustineT
JustineT
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
21-09-2020

Bonjour roméo67210 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile définitif.

JustineT

  • Avatar de roméo67210
    roméo67210
    Sosheur occasionnel
    21-09-2020

    C'est bon pour moi, l'accès à mon espace client fonctionne, 11 jours après la portabilité.

    Merci au conseiller "Firmin" via chat d'avoir transmis mon problème à un expert.

    Faut juste etre patient quelques jours...

  • Avatar de Camouille30
    Camouille30
    Apprenti sosheur
    16-12-2020

    Bonjour,

     

    J'ai aussi le même problème, la portabilité est effective depuis le 08/12, mais dans l'appli MySosh, le numéro affiché sur la page d'accueil est le numéro provisoire qui n'est donc plus actif, et le suivi conso est "temporairement indisponible".

     

    Comment faire pour résoudre ce problème ?

    Merci

    Camille

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