Discussion de forum

Avatar de roméo67210
roméo67210
Sosheur occasionnel
19-09-2020
Résolu

Suivi de consommation hors service

Bonjour, Je viens de m'abonner à sosh mobile, la portabilité a eu lieu le 10 septembre. Tout fonctionne mais impossible d'accéder à mon suivi conso ni gérer mon contrat car le numéro rattaché à mon ...
  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    19-09-2020

    roméo67210 

     

    Dans ce cas, soit vous allez sur Twitter,  soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

Avatar de G_remy
G_remy
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23-11-2020

Bonjour RCBC 

Merci de votre retour, notre équipe reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jey

  • Avatar de Glucose
    Glucose
    Sosheur
    24-11-2020

    Bonjour.

    Client SOSH depuis longtemps, je consulte (et récupère) chaque mois le détail de ma consommation sur mon espace client sur le site (https://espace-client.orange.fr/conso etc.....).
    Mon forfait est remis à zéro la nuit du 14 au 15 de chaque mois.
    Dans le suivi conso, habituellement je peux consulter soit les consos du mois en cours (choix "En cours") soit les consos du mois précédent ("Antérieure").

    Aujourd'hui il y a bien du contenu dans chacune de ces requêtes mais les périodes sont aberrantes :
    "En cours" donne des consos entre le 15/10 et le 19/11 (au lieu du 15/11 au 24/11)
    "Antérieure" donne des consos entre le 17/09 et le 26/10 (au lieu de 15/10 à 14/11).

    En outre, les infos contenues me paraissent complètement farfelues.

     

    Pouvez-vous m'indiquer quand ce bug sera corrigé SVP ?

    Merci, cordialement,

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