Discussion de forum

Avatar de Koko23
Koko23
Sosheur
27-01-2018
Résolu

validation carte sim

Bonjour,   J'ai suspendu ma ligne sosh suite à un vol. J'ai bien reçu ma nouvelle carte sim. Impossible de la valider. Sur le site web, c'est impossible.   Quelqu'un peut-il m'aider?
  • Avatar de Franck_
    Franck_
    29-01-2018

    Bonjour Koko23 emma2235 


    Voici la marche à suivre en cas de vol de mobile. A partir de cette même page , un conseiller eChat peut procéder à l'activation de votre carte sim (démarche depuis un pC , bloqueur de publicité désactivé, navigateur récent).


    Franck_

Avatar de emma2235
emma2235
Aspirant sosheur
27-01-2018

bonjour,

 

 

je ne vais pas pouvoir vous aider mais je me permets de vous répondre car je me suis fait voler mon téléphone aussi.


Comment avez-vous fait pour demander une nouvelle carte sim? sachant que je ne peux pas me connecter sur mon compte car le site envoi ce code sur mon téléphone (que je n'ai plus...)

 

 

merci!

  • Avatar de Koko23
    Koko23
    Sosheur
    28-01-2018

    Bonjour,

     

    j'avais téléphoné au 3976 ou au 0800 100 740. J'ai trouvé ces numéros sur mes factures.

     

    Ils suspendent votre ligne et vous envoient une nouvelle carte sim.

     

    En ce qui me concerne, j'ai des soucis pour valider cette nouvelle carte.

    Quand je leur téléphone, ils me renvoient au site web.

    Et sur le site web, je ne vois pas ma carte à valider.

     

    J'espère que tout ira sans difficulté pour vous...

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