Offre parrainage

Bonjour, ma conjointe a souscrit à une offre Sosh via un lien de parrainage que je lui ai envoyé seulement ni l'un ni l'offre avons bénéficié d'un quelconque mois gratuit... y'a y-il une démarche spéciale à avoir après cette étape?
Merci d'avance.