parrainage forfait mobile+livebox

Bonjour

Je veux parrainer une personne qui souscrira un forfait mobile+livebox or je lui ai envoyé un message de parrainage mais le code qu'elle a reçu ne fonctionne que pour une souscription forfait mobile. Comment cela se fait il ? surtout qu'en ce moment il y a une offre booster parrainage

merci pour vos réponses car impossible d'avoir un conseiller par tchat