Pour améliorer le service et la relation client, il serait souhaitable que celui-ci soit joignable :
7 jours / 7 de 8h à 22h.
Non je ne travaille pas le dimanche, mais certains sites de téléphonie mobile sont joignables même le dimanche et jours fériés. Et je trouve cela particulièrement judicieux, quand le client se trouve dans l'urgence.
Le rallongement de la plage horaire me semble nécessaire par contre aussi bien pour le tchat que pour le 3976.