Pour améliorer le service et la relation client, il serait souhaitable que celui-ci soit joignable :
7 jours / 7 de 8h à 22h.
Je pense qu'avant de demander "du plus" il faudrait demander "du mieux". Rester plus d'une heure en attente sur le tchat avant d'avoir une personne qui ne comprend pas le français....