Pour améliorer le service et la relation client, il serait souhaitable que celui-ci soit joignable :
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Je lis quand même pas mal de commentaires où les gens sont sans réponse de leur problème en posant leur question sur le tchat, mais je pense que c'est dû au fait que les webconseillers sont débordés par les demandes, donc si les clients peuvent aider les clients, si l'on connaît la solution, bien sur, ça enlève un peu de charge de réponse aux webconseillers.