Pour améliorer le service et la relation client, il serait souhaitable que celui-ci soit joignable :
7 jours / 7 de 8h à 22h.
ziv
Top Sosheur
Top Sosheurchubb: les problèmes de réseau, ligne restreinte, etc... ne constituent qu'une partie des problèmes possibles. Pour les autres (facturation, souscription d'option, suivi de commande, dysfonctionnements SMS/MMS, problèmes avec sa ligne fixe, portabilité, etc...), il n'y a aucune raison de ne pas utiliser son mobile !
En tout cas, il est utile que les futurs clients soient bien informés des contraintes qu'ils vont avoir concernant l'accès au service clients.