Accès au service client

Pour les questions urgentes (absence totale d'internet fixe), il y a le numéro d'appel et le chat à des horaires étendus.

Là, ça ne me semble pas être une question urgente puisque le débit annoncé par le client est déjà confortable (20Mb/s) et qu'il veut bénéficier d'un "boost" avec le VDSL...

Faut-il donc mettre en place des horaires et jours étendus pour ce type de demande sans réelle urgence et qui peuvent donc être traités "à la vitesse du forum" ? Aucun intérêt à mon sens...