Pour améliorer le service et la relation client, il serait souhaitable que celui-ci soit joignable :
7 jours / 7 de 8h à 22h.
Je me moque mais je me pose la question : est-ce que ce service d'astreinte peut s'occuper d'urgences courantes ? Si ce n'est pas le cas, il n'apporte aucune plus value pour moi. Les questions non urgentes et les urgences non traitées attendront de toutes façons le lendemain...