Bonjour à toutes et tous.
Il serait urgent, vu le nombre de demanders sur le forum, de simplifier l'accès au Tchat.
C'est devenu tellement compliqué pour l'utilisateur lambda qu'on pourrait se demander (pas de mauvais esprit) si le but n'est pas de décourager ce type de dépannage.
Qu'en pensez-vous?
Jean.
38 Commentaires
Bonjour,
Je suis aussi forcé d'admettre que SOSH a tout intéret à ne pas mettre le lien d'accès au chat car cela lui fait économiser du personnel.
En attendant, je tourne en rond depuis trois jours pour mon problème de débit réduit de manière drastique (divisé par trois, ce qui ne serait pas génant si j'avais un accès à 10 méga mais je suis à 850 Ko). Je n'arrive pas à avoir la possibilité de rentrer en contact avec un technicien.
Je vais encore tourner un peu puis lorsque j'en aurais vraiment marre je passerai chez un autre opérateur (3 contrats en moins pour SOSH).
Voilà.
Bonne soirée.
Toorop
- Fastoshdavid
Top Sosheur
http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Chattez-en-ligne-avec-un-conseiller-via-l-espace-client/td-p/1927351
🔄🔃🔄
3970 / 3976 en cas d'urgence et http://assistance.sosh.fr - bonjour impossible d avoir un chat.non accessible comment les joindre? SOSH m envoie sur un lien de tchat ou on ne peux pas les joindre. donc seul solution ......partir de chez eux la semaine prochaine
Bonjour,
J'ai essayé la solution de Soshdavy et ça a marché.
La conseillère était très infantilisante et donc m'a énervé. Mais mon pb est résolu.
Merci Soshdavy.
Toorop
- probleme resolu en en ouvrant microsoft Edge
Service client d********* , il nous prenne tous pour des **** ! ****************************** nous ne sommes pas des victimes mais des clients à nous de nous prendre en main fasse à se genre de service client
accès au chat caché car les conseillers sont aux nombre de 10 maximum il ne faut pas être surchargé ! mdr
Et surtout rappelez vous d'ou hémérge SOSH ? *******************************************************
[Edit : Merci de rester courtois et de ne pas faire de publicité pour la concurrence. Equipe modération]
Bonjour,
Et bien après deux jours de recherche du tchat !! J'abandonne et faute de pouvoir avoir un conseiller pour changer de forfait passer d'un forfait mobile + box pour un forfait mobile pour cause de déménagement, je vais tout simplement arrêter de payer..?il y auras certainement une réaction !!
- Fastoshdavid@edeweiss1974 http://assistance.sosh.fr ou depuis votre espace client comme indiqué plus haut
Bonjour.
L'accès au tchat pour avoir un conseiller est une catastrophe.
Il faut reparamétrer sont navigateur web pour désactiver les bloqueurs de pop up et pub et compagnie.
Cliquer à gauche à droite en bas en haut.
Envoyer un recommander et appeller SOS FANTÔME.:smileyvery-happy:
Sait une usine à exaspération pour vos clients.
Il vaut mieux le supprimer et utilser uniquement le 3976/3970.
Cela fait 15 jours que j'essaye d'y accéder apprement au dernière nouvelle il aurait un accès sait le père FOURAS, qui ma rencarder.:smileysurprised:
Une forte insatisfaction...
En effet, comment peut on avoir créer une page d'accueil 'aide et contact' aussi misérable !! Il faut au moins un bacc+5 pour y naviguer...
Pourquoi dois je m'adresser à un forum de personnes aussi inexpérimentées que moi pour résoudre des problèmes 'métier' ?
Le coût du service client est dans le prix de mon forfait et je ne m'y retrouve pas...c'est pitoyable et inacceptable, j'ai été en contact sur un autre forrfait mobile à celui d'un des concurrents 'B...', c'est d'une simplicité remarquable...
Essayer de vous améliorer SVP
!
