Statut :
Idée refusée
Appliquer l'article 29 de la loi Chatel: numéro non surtaxé pour suivi commande et rétractation
Selon l'article L121-19 du code de la consommation III. - Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de fair...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurDésolé mais je ne vois pas le lien de façon évidente entre ce numéro de contact (qui ne semble pas devoir être non surtaxé) et le "moyen de communication gratuit" pour la rétractation et la garantie. D'ailleurs, certains opérateurs sans engagement (e.g. SFR Red) n'ont aucun numéro de téléphone où les joindre.
Le chat et le forum sont, à mon sens, des moyens de communication "sans cout de communication supplémentaire".