Statut :
Idée refusée
Appliquer l'article 29 de la loi Chatel: numéro non surtaxé pour suivi commande et rétractation
Selon l'article L121-19 du code de la consommation III. - Les moyens de communication permettant au consommateur de suivre l'exécution de sa commande, d'exercer son droit de rétractation ou de fair...
L'e-chat est tout à fait légal et non contesté. C'est le 776 que vous avez d'ailleurs supprimé qui était quand même un peu exagéré.
On sait bien qu'on a un service client low cost