Top SosheurJe ne suis pas idiote ou bête au point de ne pas comprendre ce que tu écris ziv :smileyfrustrated:
mais dire que la proposition de mon idée n'a pas d'objet..............
Mon idée est toute simple, il me semble, ne plus jouer au chat et la souris pour trouver cette fenêtre.
Ce serait également un moyen plus rapide pour le client. Et c'est cela que recherche le client rapidité, accessibilité, etc....
Les personnes qui naviguent temps soit peu sur le web, connaissent ces petites fenêtres qui s'ouvre et qui invite le visiteur à demander de l'aide, du moins il me semble.....
Le echat communautaire qui avait été mis en place était flagrant, les sosheurs le reconnaissant comme un contact direct avec un conseiller, tu l'as reconnu toi même.
C'est vrai labougeotte, elle est directe via l'espace client, alors pourquoi pas sur le forum.