Avoir un accès au tchat par une fenêtre qui s'ouvrirai après un certain temps de recherches infructueuses..... Beaucoup de sosheurs ne trouvant plus le tchat depuis la dernière version. ...
Statut modifié :
Nouvelle idée
en Idée refusée
Merci à tous pour ces échanges. Je crois que ziv résume tout de même bien la politique de contact que nous avons mis en place : nous souhaitons avant tout que le client recherche de manière autonome sa réponse; le forum d'entraide, les FAQ et l'espace client sont des moyens disponibles 24H/24 et 7J/7 pour y parvenir dans beaucoup de cas. Mais dès lors que le souci devient plus complexe ou que l'intervention d'un conseiller est nécessaire, la vignette de chat apparait en bas de la page de la FAQ; Nos conseillers sont également présents sur Twitter @sosh_fr
Pour toutes ces raisons, nous n'avons pas prévu actuellement de mettre un système comme celui que vous proposez tom42