Seul un désespéré accepterait la facturation de l'internet mobile en dehors de l'Europe (13,31€/Mo).
L'idée est donc simple : si c'est possible, bloquer par défaut cet usage quand on est en itinérance sur un réseau extra-européen pour éviter les mauvaises surprises que l'on a très rapidement, sauf double ou triple confirmation explicite de l'abonné ou souscription volontaire d'un pass international qui couvre cet usage à un tarif moins prohibitif...
37 Commentaires
Il suffit de désactiver l'itinérance sur son smartphone (ou de l'activer si on le souhaite). r
Rien de très compliqué.....
Il faut que chaque client y pense. Si ce n'est pas le cas, les conséquences en termes de hors forfait sont importantes.
Il y a aussi le cas de zones en bordures de l'Europe (ainsi que les zones maritimes) où l'on peut se connecter tour à tour à un réseau européen et un réseau extra-européen fortement taxé.
On voit très régulièrement des clients "se faire piéger" car ils n'ont pas pris les précautions nécessaires ou consulté les tarifs correctement...
En bref, cette facturation prohibitive ne concerne, à mon sens, qu'un nombre très limité de clients consentants donc autant le brider par défaut.
Oui, il faut que le client y pense.... De même qu'il faudra qu'il sache et qu'il pense à l'activer s'il en a ponctuellement besoin, en allant dans son compte client si une telle option était mise en place... De même qu'il faudra qu'il pense à la désactiver ensuite s'il n'en a plus besoin à nouveau.
Honnêtement, je doute qu'une telle option change considérablement la donne... C'est toujours au final au client d'activer ou désactiver l'itinérance en fonction de ses besoins et d'être responsable.
- Oui c'est vrai que c'est une bonne idée. Beaucoup de gens par exemple ne savent qu'en prenant le ferry pour la Corse ce n'est pas du tout le tarif de la France.
RichieMac57 A mon sens, les clients qui vont, en toute connaissance de cause, utiliser l'internet mobile au tarif "normal" hors forfait hors Europe se comptent probablement en fraction de pourcent de l'ensemble...
Connais-tu quelqu'un dans ce cas ? Moi, non...
Perso, je vois plus des gens atterrés d'avoir 100€ de hors forfait pour 8 Mo consommés, erreur qu'ils ne font pas deux fois et qui, parfois même, les poussent à résilier par colère.
Si on peut éviter ces drames...
ziv tarif normal ou pas (option ou pass), peu importe.... Le problème est de penser à activer/désactiver l'itinérance quand on est amené à utiliser ou pas la data en roaming....
Si l'itinérance est désactivé par défaut sur tous les forfaits Sosh, combien de clients sauront qu'il convient de se rendre sur son compte client pour l'activer ? Certains vont souscrire à des pass pour utiliser internet à l'étranger, activer l'itinérance sur leurs smartphones ...et ne pourront pas à se connecter sur le net, une fois à l'étranger, sans comprendre pourquoi.
Je ne vois pas pourquoi les clients penseraient plus à activer/désactiver l'itinérance sur leur compte client, si déjà ils n'y pensent pas à le faire sur leurs smartphones. Si penser à le faire sur son smartphone est "compliqué" pour certains, alors penser à le faire AUSSI sur son compte client n'est pas faciliter les choses.
