Bloquer par défaut l'internet mobile hors Europe

Fan_market  L'empêcher de communiquer, non, mais au tarif prohibitif où c'est, je pense que la clientèle volontaire potentielle est très très limitée (j'ose dire même, sauf preuve du contraire, pratiquement inexistante chez Sosh). On devrait pouvoir bloquer cet usage et, pour la clientèle consciente du tarif exorbitant, proposer un moyen de le rétablir.

On voit trop souvent des clients payer 50€ (heureusement c'est bloqué à l'atteinte de ce seuil) pour avoir laissé par inadvertance la data allumée pendant quelques secondes à l'étranger... (50€ correspond à 3,7 Mo d'usage...)

(copie d'un SMS d'avertissement de Sosh, trouvé sans aucune difficulté sur twitter)

Certains clients vont jusqu'à menacer de résilier face à cette très désagréable surprise. C'est vraiment ça que l'on veut ?

rebonjour ziv,

On ne veut évidemment pas générer de l'insatisfaction chez nos clients mais ce n'est pas forcément à l'opérateur d'imposer quoi que ce soit sur le sujet.

Il existe des moyens connus (et à mieux faire connaitre, je suis d'accord) pour bloquer l'accès à internet.

Bonne journée !

Fanny

Fan_market  Je compris la philosophie générale mais je regrette que ça ne soit pas possible de faire exception dans ce cas précis :smileyfrustrated:

Peut-être une possibilité de réduire le seuil de hors forfait data à l'étranger ?

ziv : j'ai transmis l'idée, je te tiens au courant :smileywink:

Fan_market  merci !

Voila le type de "drame" qui peut arriver : https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-factures/Hors-forfait-europe/m-p/2112866

Quand un client Sosh est en itinérance dans une zone d'Europe frontalière d'un pays non inclus, son mobile peut se connecter au réseau extra-européen par inadvertance.

Ce n'est pas toujours facile à anticiper et les mobiles ne sont pas prévus pour couper l'internet mobile automatiquement, par précaution, quand on change de pays intempestivement.

Il y a peut-être une idée d'application à développer, là :smileywink:

Edit : en fait, ça existe sur Android mais elle n'a pas été mis à jour depuis Android 4.4... Je n'ai pas trouvé d'autre application équivalente.

cf https://play.google.com/store/apps/details?id=com.insadco.roamingcontroltrial

Je soutient cette idée.

les smartphone ont une option intinerance mais il ne fait pas la distinction entre ce qui est compris dans le forfait et le hors forfait.

il faudrait dans l'application Sosh une autre option pour bloqué l'intinérance hors forfait.

J'ai fait une recherche de faisabilité. Malheureusement, sur Android (qui est l'OS le plus ouvert), les applications ne peuvent pas agir sur le réglage des données en itinérance. Je suppose qu'il en est de même sur iOS.

La seule solution efficace est donc un blocage côté opérateur et effectivement que l'application mySosh y donne accès simplement.

Mon témoignage dans le post suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Hors-forfait-internet-depuis-l-%C3%A9tranger-13-Mo/m-p/2240379#M2377

En résumé, je désapprouve complétement une facturation à 13,31 €/Mo. Selon moi, c'est simplement une facturation vache à lait pour abuser des clients et c'est en total contradiction avec les forfaits mobiles présents sur le marché. Il faut absolument que Sosh travaille à ce sujet au risque de voir partir les clients mécontents vers Free (ce qui va être mon cas).