Seul un désespéré accepterait la facturation de l'internet mobile en dehors de l'Europe (13,31€/Mo).
L'idée est donc simple : si c'est possible, bloquer par défaut cet usage quand on est en itinérance sur un réseau extra-européen pour éviter les mauvaises surprises que l'on a très rapidement, sauf double ou triple confirmation explicite de l'abonné ou souscription volontaire d'un pass international qui couvre cet usage à un tarif moins prohibitif...
37 Commentaires
- Fastoshdavid
Top Sosheur
Ou ignorance ... , j'en connais qui croyaient et qui croient peut être encore que l'itinerance sert au mobile pour passer d'une antenne à une autre. Certains croient que si h, 3g, etc n'est pas écrit sur le mobile ils ne pourront pas appeler ou recevoir des appels - ziv
La statistique qui m'intéresse, en l'occurence, c'est "combien de personnes utilisent volontairement l'internet mobile hors Europe au tarif hors forfait normal".
Mon impression (à confirmer) est qu'il n'y en a moins que de gens qui se font involontairement (et grassement) piéger par négligence...
- ziv
Aujourd'hui, un client a réclamé pour un hors forfait non désiré de 300€ à cause de consommations Internet à l'étranger. Un exemple parmis d'autres... Qu'on ne dise pas que ce "problème" n'a pas d'importantes conséquences :smileyfrustrated:
- ziv
A Sosh de dire si c'est techniquement et contractuellement faisable...
- Idée intéressante qui limite l'insatisfaction
Les limites
Les contrats signés avec les opérateurs étrangers
peuvent contenir des disposions interdisant ce blocage, et réciproquement.
Le client en voyage reçoit déjà un message d'accueil de l'opérateur étranger avec les tarifs. - ziv
J'ai bien précisé : "désactiver les données mobiles hors Europe" (le tarif qui, selon moi, peut déraper le plus vite à cause d'une bête négligence).
Je ne demande pas plus. Pour le reste, je le laisse sous la responsabilité du client. Cela peut encourager, notamment, à la souscription d'un pass internet mobile à la place, beaucoup plus économique (et qu'il ne faut pas bloquer).
En effet, par exemple, un "Pass Go Évasion Internet", c'est 29€/200Mo soit 0,145€/Mo soit 91 fois moins que le tarif normal hors forfait...
ziv tarif normal ou pas (option ou pass), peu importe.... Le problème est de penser à activer/désactiver l'itinérance quand on est amené à utiliser ou pas la data en roaming....
Si l'itinérance est désactivé par défaut sur tous les forfaits Sosh, combien de clients sauront qu'il convient de se rendre sur son compte client pour l'activer ? Certains vont souscrire à des pass pour utiliser internet à l'étranger, activer l'itinérance sur leurs smartphones ...et ne pourront pas à se connecter sur le net, une fois à l'étranger, sans comprendre pourquoi.
Je ne vois pas pourquoi les clients penseraient plus à activer/désactiver l'itinérance sur leur compte client, si déjà ils n'y pensent pas à le faire sur leurs smartphones. Si penser à le faire sur son smartphone est "compliqué" pour certains, alors penser à le faire AUSSI sur son compte client n'est pas faciliter les choses.
