Bloquer par défaut l'internet mobile hors Europe

Je soutient cette idée.

les smartphone ont une option intinerance mais il ne fait pas la distinction entre ce qui est compris dans le forfait et le hors forfait.

il faudrait dans l'application Sosh une autre option pour bloqué l'intinérance hors forfait.

Voila le type de "drame" qui peut arriver : https://communaute.sosh.fr/t5/Mes-factures/Hors-forfait-europe/m-p/2112866

Quand un client Sosh est en itinérance dans une zone d'Europe frontalière d'un pays non inclus, son mobile peut se connecter au réseau extra-européen par inadvertance.

Ce n'est pas toujours facile à anticiper et les mobiles ne sont pas prévus pour couper l'internet mobile automatiquement, par précaution, quand on change de pays intempestivement.

Il y a peut-être une idée d'application à développer, là :smileywink:

Edit : en fait, ça existe sur Android mais elle n'a pas été mis à jour depuis Android 4.4... Je n'ai pas trouvé d'autre application équivalente.

cf https://play.google.com/store/apps/details?id=com.insadco.roamingcontroltrial

Fan_market  merci !

ziv : j'ai transmis l'idée, je te tiens au courant :smileywink:

Fan_market  Je compris la philosophie générale mais je regrette que ça ne soit pas possible de faire exception dans ce cas précis :smileyfrustrated:

Peut-être une possibilité de réduire le seuil de hors forfait data à l'étranger ?

rebonjour ziv,

On ne veut évidemment pas générer de l'insatisfaction chez nos clients mais ce n'est pas forcément à l'opérateur d'imposer quoi que ce soit sur le sujet.

Il existe des moyens connus (et à mieux faire connaitre, je suis d'accord) pour bloquer l'accès à internet.

Bonne journée !

Fanny

Fan_market  L'empêcher de communiquer, non, mais au tarif prohibitif où c'est, je pense que la clientèle volontaire potentielle est très très limitée (j'ose dire même, sauf preuve du contraire, pratiquement inexistante chez Sosh). On devrait pouvoir bloquer cet usage et, pour la clientèle consciente du tarif exorbitant, proposer un moyen de le rétablir.

On voit trop souvent des clients payer 50€ (heureusement c'est bloqué à l'atteinte de ce seuil) pour avoir laissé par inadvertance la data allumée pendant quelques secondes à l'étranger... (50€ correspond à 3,7 Mo d'usage...)

(copie d'un SMS d'avertissement de Sosh, trouvé sans aucune difficulté sur twitter)

Certains clients vont jusqu'à menacer de résilier face à cette très désagréable surprise. C'est vraiment ça que l'on veut ?

Bonjour ziv,

La volonté de Sosh n'est pas d'empêcher par défaut le client de communiquer ; par contre il faut bien entendu continuer à améliorer notre communication pour que chacun ait connaissance des informations nécessaires à la bonne gestion de son forfait.

Cordialement,

Fanny

Sinon la souscription automatique d'options si elles permettent de faire baisser le montant final de la facture pourrait aussi être une solution.