Bonjour. Serait-il possible d'avoir une option du style " bloquer le hors forfait", en dehors des sms et multimédia ? Par exemple, dernièrement, j'ai eu un hors forfait de 1€39 pour un appel de 3se...
Il y a un forfait 2h bloqué et non bloqué : revérifiez dans votre espace client le nom de votre forfait.
Normalement, avec le forfait bloqué,aucun dépassement n'est possible.
Sinon prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page.
Tapez gérer forfait dans la barre de recherche puis cliquez sur les cases concernées. La vignette jaune chattez avec un conseiller apparaît à gauche de votre écran. Un dernier clic pour faire apparaître la fenêtre vous permettant de parler avec un conseiller.