Quand un client souscrit un forfait mobile+Livebox, il peut arriver parfois qu'il ne choisisse pas le bon forfait mobile à associer. Il arrive qu'il veuille résilier ce forfait mais tout de même ...
Statut modifié :
Nouvelle idée
en Idée refusée
Bonjour ziv,
Les offres mobile + Livebox sont des offres packagées, on ne peut pas dissocier la partie mobile de la partie internet ; si le client souhaite changer le forfait mobile, il faut qu'il migre vers le forfait sosh mobile + Livebox qui lui convient (facile et rapide depuis l'espace client !).
Cordialement,
Fanny