Quand un client souscrit un forfait mobile+Livebox, il peut arriver parfois qu'il ne choisisse pas le bon forfait mobile à associer. Il arrive qu'il veuille résilier ce forfait mais tout de même ...
ziv
Top Sosheur
Top SosheurFan_market en tout cas, cela correspond à des demandes clients que l'on voit régulièrement sur le forum.
Par exemple, il veut résilier son abonnement B ou le porter vers un autre opérateur mais il dispose, chez Sosh, d'un autre abonnement A qui lui permet de conserver son abonnement fixe X, idéalement sans avoir à le résilier et le resouscrire (en payant des frais de déconstruction).
Si c'est trop compliqué, il peut préférer résilier et porter le tout chez un autre opérateur (avec des frais de déconstruction qui peuvent être remboursés par cet opérateur) :smileyfrustrated: