Statut :
Idée refusée
eChat : afficher quel service vous répond (commercial, client ou technique)
Quand on sollicite le support par eChat, une fenêtre s'ouvre suite à une série de questions dans la page "Aide et contact". Le prénom du web-conseiller apparaît ensuite et ce dernier vous dit bonjour...
Bonjour lekdodu85
Vous pouvez lire la très bonne FAQ de ziv à ce sujet. Elle vous guidera.
Une autre façon moins connue est d'ouvrir son espace client, d'aller dans un contrat, partie "Offre et options" ou "Factures" : un discret petit onglet rose foncé apparaît en bas à droite et qui permet de demander un chat (commercial je pense).
Cdt