Statut :
Idée refusée
eChat : afficher quel service vous répond (commercial, client ou technique)
Quand on sollicite le support par eChat, une fenêtre s'ouvre suite à une série de questions dans la page "Aide et contact". Le prénom du web-conseiller apparaît ensuite et ce dernier vous dit bonjour...
Statut modifié :
Nouvelle idée
en Idée refusée
Bonjour,
Certains actes tels que la prise de RDV pour intervention d'un technicien sont aujourd'hui traités par le service commercial.
L'affichage d'une telle information risque donc d'apporter une certaine confusion. Le conseiller sera mieux à même de juger et de réorienter la demande vers le service adéquat.