Statut :
Idée refusée
Envoi Sim après suspension
Je propose, lorsque que l'on suspend sa ligne pour perte ou vol via l'espace client orange.fr ou via le 3976, de proposer l'envoi d'une Sim avant que la ligne soit suspendu, et de lui envoyer un petit...
En même temps, penser à modifier certaines FAQ concernant le renouvellement de la sim. "Contactez le 3976" ne sert à rien visiblement puisque l'on dit au client de contacter un conseiller par eChat. Autant mettre le lien de l'assistance Sosh directement.